Questions Fréquentes

Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur TCE.

Comment obtenir mon adresse française ?

Il vous suffit de créer un compte gratuitement. Votre adresse (située à Vitrolles) vous sera attribuée immédiatement dans votre espace client.

Quels sont les délais de livraison vers l'Algérie ?

Une fois le colis expédié de notre entrepôt, la livraison via DHL Express prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.

Y a-t-il des frais de douane ?

Oui, les douanes algériennes peuvent appliquer des taxes à l'arrivée. Ces frais sont indépendants de notre volonté et restent à la charge du destinataire.

Puis-je regrouper plusieurs colis ?

Oui ! Avec les abonnements Premium et Business, nous pouvons regrouper plusieurs colis en un seul envoi pour vous faire économiser sur les frais de transport.

Assurez-vous les envois ?

Tous les envois DHL incluent une assurance de base. Une assurance complémentaire ad valorem est disponible en option lors de l'expédition.